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Una puerta, dos cuentas
Todas las cuentas entran por la misma puerta, con el mismo correo y la misma contraseña. No hay portal aparte por tipo de cuenta ni nada que recordar más allá de un juego de credenciales.
Qué pedimos y qué no
Pedimos un correo y una contraseña. No pedimos teléfono, documento, tarjeta ni firma de cartera para iniciar sesión. El código de verificación aparece solo después de que actives tú la verificación en dos pasos.
Si falla el acceso
El mensaje indica cuál de las tres cosas falló: correo desconocido, contraseña incorrecta o sesión bloqueada. No las fundimos en un único error vago, porque eso te dejaría adivinando.
He olvidado mi contraseña
Usa el enlace de restablecimiento bajo el formulario. Envía un enlace válido una hora solo a la dirección registrada, y revoca toda sesión activa para que un portátil perdido no siga conectado.
He olvidado qué correo usé
No podemos buscarlo por ti en el chat, porque cualquiera podría decir que eres tú. Lo que sí puedes hacer es buscar en tu bandeja el mensaje de registro, o los recibos que enviamos tras cada operación cerrada.
¿Puedo estar conectado en dos dispositivos?
Sí, y cada sesión activa aparece en los ajustes de seguridad con su dispositivo, ubicación aproximada y última actividad. Puedes cerrar cualquiera desde ahí.