Qué publicamos
La entidad que cotiza, la definición exacta del instrumento, la latencia actual medida desde nuestro servidor, el número de registros de auditoría conservados y la regla para elegir el precio de liquidación: el medio en el segundo de vencimiento, nunca el máximo, el mínimo ni un momento elegido por la plataforma.
Qué contiene una instantánea de liquidación
Por cada orden guardamos: la referencia, la dirección, el importe, el plazo, el precio medio de apertura con su marca de tiempo de origen, el precio medio de vencimiento con la suya, la suma de verificación de ambos registros en bruto y el pago aplicado. Apertura y vencimiento se guardan por separado, de modo que ninguno puede reescribir al otro.
Cómo comprobar una liquidación tú mismo
Abre la orden, copia su referencia y pégala en el buscador de instantáneas. Obtendrás las dos cotizaciones en bruto y sus marcas de tiempo. Compáralas con cualquier gráfico público de oro en esos dos segundos. Si no coinciden, queremos saberlo, y el recibo es lo primero que miraremos.
Lo que no podemos mostrarte
No podemos mostrarte órdenes de otros clientes, ni la posición neta de la plataforma, porque publicar cualquiera de las dos filtraría información contra la que se podría operar. Transparencia aquí significa que cada liquidación es verificable por ti, no que el libro de la empresa sea público.
¿Cuánto se guardan las instantáneas?
La ventana de conservación actual se publica en esta página y en la hoja de especificaciones, y se cuenta en decenas de miles de registros, no en días. Si algún día la acortamos, se anuncia antes de que entre en vigor.
¿Qué hago si creo que una liquidación es errónea?
Abre un ticket e incluye la referencia de la orden. Recuperamos la instantánea, la comparamos con el registro de origen y respondemos con ambas. Si nos equivocamos, corregimos la orden y lo decimos en la página de estado, por número de referencia, no en un mensaje privado.
¿Puedo descargar los registros en bruto?
Sí, por orden desde la vista del recibo, y en bloque desde tu cuenta como extracto de cualquier periodo que elijas. Ambos llegan como archivos planos que puedes conservar, no como una captura.