重設密碼
輸入電子郵件,我們會寄一封重設連結。
這封郵件裡有什麼
一條一次性連結,一小時有效。它刻意不含密碼、不含臨時密碼,也不含任何客服能念給你的口令。一個能給你可用憑據的客服,就是能把憑據給別人的人。
如果郵件沒到
先看垃圾郵件,然後在郵箱裡搜我們以前發的任意一封郵件,來確認你當初確實是用這個地址註冊的。反覆點「重發」不是沒代價的:每請求一次新連結,舊的立刻作廢,所以只有最新那封能用。
客服能幫我重置嗎?
公司裡沒有任何能讀取、設定或找回你的密碼,也沒有任何人能繞過郵箱這一步。我們能的話,任何一個拿到客服職位的人也能。
重置能解開被凍結的帳戶嗎?
不能。密碼找回恢復的是「存取工作階段」的權限,不是「資金」的權限。限制只能由做出它的那次審核來解除,別無他法。
為什麼只有一小時?
因為留在舊郵箱裡的重設連結,就像放在門口墊子下的鑰匙。一小時夠你打開郵箱,又短到幾個月後有人翻到這條連結時它已經沒用。