怎麼找到真人
所有對話都從你帳戶裡的一張工單開始 —— 訂單編號已經在裡面，對話也不會丟在某個聊天軟體裡。如果需要升級處理，我們會書面寫明由誰處理、什麼時候答覆。
我們需要你提供什麼
問結算，給訂單編號。問出入金，給交易的參考號和所用方式。問帳戶，說清你預期會發生什麼、實際發生了什麼。沒有別的辦法能更快，也不需要別的。
帳戶與驗證
註冊、登入、找回密碼、兩步驗證與身分驗證。
交易與結算
期限、賠付率、入場價與到期價，以及一單結果是怎麼產生的。
資金與限額
入金、出金、單筆上下限，以及休市時間。
有電話客服嗎？
沒有。電話不留你可以回看的記錄，而結算類問題永遠需要記錄。所有溝通都是書面的，存在你帳戶裡，日後可以搜。
首次回覆多快？
我們公示的是實測的首次回覆中位時間，不是一句漂亮的承諾，而且是統計所有工單、包含慢的那些。
客服能改我的結算嗎？
客服改不了結算，別人也改不了。錯誤的結算通過訂正記錄來糾正 —— 訂正後你能看到，並且會在系統狀態頁留一條說明。