重置密码

输入邮箱,我们会发一封重置链接。

账户上的那个邮箱。我们只会发到这一个。

这封邮件里有什么

一条一次性链接,一小时有效。它刻意不含密码、不含临时密码,也不含任何客服能念给你的口令。一个能给你可用凭据的客服,就是能把凭据给别人的人。

如果邮件没到

先看垃圾邮件,然后在邮箱里搜我们以前发的任意一封邮件,来确认你当初确实是用这个地址注册的。反复点"重发"不是没代价的:每请求一次新链接,旧的立刻作废,所以只有最新那封能用。

客服能帮我重置吗?

公司里没有任何人能读取、设置或找回你的密码,也没有人能绕过邮箱这一步。如果我们能,那任何一个拿到客服职位的人也能。

重置能解开被冻结的账户吗?

不能。密码找回恢复的是"访问会话"的权限,不是"资金"的权限。限制只能由做出它的那次审核来解除,别无他法。

为什么只有一小时?

因为留在旧邮箱里的重置链接,就像放在门口垫子下的钥匙。一小时够你打开邮箱,又短到几个月后有人翻到这条链接时它已经没用。