怎么找到真人
所有对话都从你账户里的一张工单开始 —— 订单编号已经在里面，对话也不会丢在某个聊天软件里。如果需要升级处理，我们会书面写明由谁处理、什么时候答复。
我们需要你提供什么
问结算，给订单编号。问出入金，给交易的参考号和所用方式。问账户，说清你预期会发生什么、实际发生了什么。没有别的办法能更快，也不需要别的。
账户与认证
注册、登录、找回密码、两步验证与身份认证。
交易与结算
期限、赔付率、入场价与到期价，以及一单结果是怎么产生的。
资金与限额
入金、出金、单笔上下限，以及休市时间。
有电话客服吗？
没有。电话不留你可以回看的记录，而结算类问题永远需要记录。所有沟通都是书面的，存在你账户里，日后可以搜。
首次回复多快？
我们公示的是实测的首次回复中位时间，不是一句漂亮的承诺，而且是统计所有工单、包含慢的那些。
客服能改我的结算吗？
客服改不了结算，别人也改不了。错误的结算通过订正记录来纠正 —— 订正后你能看到，并且会在系统状态页留一条说明。