怎么提

用你账户绑定的邮箱发送，并附上订单或交易编号。通过朋友账户或社交软件私信提出的，我们无法作为投诉受理。

我们多久回复

我们在两个工作日内确认收到，十五个工作日内给出实质答复。若需要你补充材料，等待期间计时暂停。

升级

如果你对答复不满意，可以要求由未参与首次决定的人员重新审查。

最终途径

若你的账户适用争议解决机制或监管机关，我们会告知具体是哪个、如何联系。我们不会要求你放弃这条途径。

最近更新2026 年 10 月 14 日

版本1.0

适用对象所有用户与访客