怎麼提
用你賬戶綁定的郵箱發送，並附上訂單或交易編號。通過朋友賬戶或社交軟件私信提出的，我們無法作爲投訴受理。
我們多久回覆
我們在兩個工作日內確認收到，十五個工作日內給出實質答覆。若需要你補充材料，等待期間計時暫停。
升級
如果你對答覆不滿意，可以要求由未參與首次決定的人員重新審查。
最終途徑
若你的賬戶適用爭議解決機制或監管機關，我們會告知具體是哪個、如何聯繫。我們不會要求你放棄這條途徑。
最近更新2026 年 10 月 14 日
版本1.0
適用對象所有用戶與訪客
一條明確的入口、一個真實的時限，以及我們做錯時的升級通道。
用你賬戶綁定的郵箱發送，並附上訂單或交易編號。通過朋友賬戶或社交軟件私信提出的，我們無法作爲投訴受理。
我們在兩個工作日內確認收到，十五個工作日內給出實質答覆。若需要你補充材料，等待期間計時暫停。
如果你對答覆不滿意，可以要求由未參與首次決定的人員重新審查。
若你的賬戶適用爭議解決機制或監管機關，我們會告知具體是哪個、如何聯繫。我們不會要求你放棄這條途徑。